V roce 2024 lze očekávat několik významných trendů v oblasti e-commerce, které zásadně ovlivní způsob, jakým firmy oslovují a obsluhují zákazníky.
Nákupy prostřednictvím hlasových asistentů se stanou běžnějšími.
E-commerce prostředí se rozšíří do virtuálních světů, kde zákazníci budou moci nakupovat ve více interaktivních formátech.
Využití AR pro zkoušení produktů před nákupem posílí zákaznický zážitek.
AI bude hrát klíčovou roli v personalizaci a automatizaci zákaznických interakcí.
Integrace offline a online prodejních kanálů poskytne soudržnější zákaznickou zkušenost.
Firmy budou více dbát na ekologické aspekty svého podnikání.
Optimalizace pro mobilní zařízení bude stále důležitější pro dosažení lepších výsledků.
Tyto platformy zůstanou klíčové pro získávání zákazníků.
Bleskové doručení se stane standardem, což zlepší spokojenost zákazníků.
Zabezpečení dat a transakcí bude prioritou v reakci na rostoucí kybernetické hrozby.
Tento rok přinese dynamický posun v technologiích a strategiích, které umožní značkám lépe reagovat na měnící se očekávání zákazníků.
Vyberte si prosím způsob, jak s námi chcete komunikovat. Na výběr máte ze tří možností:
Kontaktovat telefonicky
nebo